Eliminar cuenta

1. Cómo solicitar la eliminación

Para eliminar tu cuenta de Efymera (operada por Noctium Technologies), envíanos una solicitud por correo electrónico:

Escribe a contacto@noctium.app.
Asunto recomendado: «Eliminar cuenta Efymera».
Indica en el mensaje el email asociado a tu cuenta.

Para proteger tu cuenta, te recomendamos escribir desde la misma dirección de correo asociada a ella. Podremos pedirte una verificación adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud.

2. Solicitar la eliminación de datos sin eliminar la cuenta

Si prefieres mantener tu cuenta activa pero quieres que eliminemos determinados datos personales asociados a ella, también puedes solicitarlo. Este derecho te permite, por ejemplo, pedir el borrado de tu contenido subido, tus publicaciones o cualquier otro dato concreto sin cerrar tu cuenta.

Para ello, escríbenos a contacto@noctium.app indicando:

El email asociado a tu cuenta.
Asunto recomendado: «Eliminar datos Efymera».
Qué datos concretos deseas que eliminemos.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos qué datos han sido eliminados. Puede que no sea posible borrar datos cuya conservación sea obligatoria por ley o necesaria para la seguridad del servicio.

3. Qué datos se eliminan al cerrar la cuenta

Al completarse la solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos asociados a tu cuenta, incluyendo:

La cuenta y sus credenciales de acceso.
Los datos de perfil: nombre, alias, foto y preferencias.
Las fotos y demás contenido subido por ti.
Tus publicaciones, mensajes e interacciones sociales.
Los tokens de notificación push vinculados a tus dispositivos.
El resto de datos asociados a tu cuenta dentro de la app.

4. Qué datos podemos conservar temporalmente

Algunos datos pueden conservarse durante un tiempo limitado cuando exista una obligación legal o un interés legítimo, por ejemplo:

Registros técnicos y de seguridad.
Datos mínimos necesarios para prevenir fraude o abuso.
Información requerida para cumplir obligaciones legales.
Datos relacionados con incidencias o con pagos ya realizados.

Estos datos se tratan conforme a la política de privacidad y se eliminan una vez cumplida su finalidad.

5. Plazos

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo máximo de 30 días. Durante ese periodo la cuenta queda inhabilitada. Una vez completado el proceso, la eliminación es definitiva y no se puede recuperar la cuenta ni su contenido.

6. Contacto